La Banca oltre ad esporre presso i locali aperti al pubblico e mettere a disposizione dei propri Clienti la documentazione sulla trasparenza deve mettere a disposizione appositi documenti (“Guide”) concernenti:

i contratti di conto corrente offerti ai consumatori e i servizi più comunemente associati, quali carte di debito, assegni, carte di credito, scoperti, ecc.; i mutui ipotecari offerti ai consumatori;

l’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie previsti ai sensi dell’articolo 128-bis del T.U. (Arbitro Bancario Finanziario).

E’ possibile prendere visione delle Guide presso ogni filiale o direttamente sul sito della Banca.