L’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione delle controversie tra Clienti e le Banche e gli altri intermediari finanziari.
Il Cliente potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario solo dopo aver tentato una risoluzione del problema direttamente con la banca o l’intermediario, presentando ad essi un reclamo scritto.
L’Arbitro Bancario Finanziario è un organismo indipendente e imparziale a cui il Cliente può effettuare ricorso nei termini di 12 mesi dalla presentazione del reclamo alla Banca.
Per ulteriori informazioni in merito alle modalità di gestione delle controversie da parte dell’Arbitro Bancario Finanziario la preghiamo di prendere visione della Guida Arbitro Bancario Finanziario o di visionare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it
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